Программа омбудсмена по долгосрочному уходу

Услуги омбудсмена бесплатны, конфиденциальны и предоставляются Институтом Фелтона, партнером сообщества SFHSA.

Программа омбудсмена требуется федеральными законами и законами штата для защиты прав людей, проживающих в медицинских учреждениях для престарелых и инвалидов, в интернатах для престарелых и домах, обеспечивающих уход за престарелыми. Омбудсмен получает и отвечает на индивидуальные жалобы и вопросы от перечисленных выше лиц или от их имени. Сюда могут быть включены обвинения в жестоком обращении с пожилыми людьми.

Кто имеет право на услуги омбудсмена?

Пожилые люди в возрасте 60 лет и старше или совершеннолетние иждивенцы (18-60 лет), которые проживают в учреждениях длительного ухода (медсестринский уход, квалифицированный медперсонал, отдельные медицинские учреждения, учреждения интернатного типа для пожилых людей и другие дома для совершеннолетних, аналогичные этим учреждениям) независимо от их дохода. Программа может обслуживать жителей моложе 60 лет, если большинство жителей учреждения старше 60 лет.

Омбудсмен оказывает следующие услуги:

  • Реагирует на звонки о подозрении на физическое, психическое или эмоциональное насилие в отношении жителей
  • Отвечает на вопросы или опасения по поводу качества обслуживания жителей или финансовых злоупотреблений в отношении жителей
  • Выступает в качестве свидетеля для письменных распоряжений жителей, касающихся их здоровья
  • Посещает собрания по обсуждению плана ухода

Чтобы получить больше информации

Свяжитесь с Институтом Фелтона по адресу (415) 751-9788 или напишите электронное письмо по адресу омбудсмен@felton.org чтобы узнать больше об услугах омбудсмена или стать добровольным омбудсменом района. Особенно нужны волонтеры, свободно владеющие, кроме английского, другими языками. Наличие опыта работы не требуется; всем предоставляется обучение.

Институт Фелтона расположен по адресу 6221 Geary Boulevard, Second Floor, San Francisco, CA 94121.